Location ventes de VR de& Cruise America

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Foire aux questions

    • Combien coûte une location ?

    • Combien coûte une location?

      Les tarifs de Cruise America varient en fonction de la saison, du lieu et de la disponibilité, de la même façon que les tarifs des compagnies aériennes varient. En général, plus vous réservez tôt, plus le prix est bas. Tous les prix et modalités des locations d'autocaravanes se trouvent sur notre site Internet. Utilisez le système de réservation en ligne pour déterminer le coût de votre location.

    • Où puis-je louer une autocaravane ?

    • Où puis-je louer une autocaravane?

      Nous avons une liste de tous nos centres de location d'autocaravanes sur le site Internet. Utiliser ce lien pour accéder à la page “Centres de location”. Sur la carte, choisissez l'État/la province où vous voulez louer et vous verrez une liste de tous les centres de location locaux. La liste inclut l'adresse directe et le numéro de téléphone du centre de location.

    • Quelles sont vos heures de bureau ?

    • Quelles sont vos heures de bureau?

      Cruise America est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Le samedi, les centres de location peuvent avoir des heures d'ouverture plus courtes. Les centres de location sont fermés le dimanche et les jours fériés et aucun départ ou retour ne peut être programmé pour ces jours. Le centre de réservations sans frais est ouvert du lundi au jeudi de 5h00 à 21h00 (hnr), le vendredi de 5h00 à 20h00, le samedi de 6h00 à 19h00 et le dimanche de 7h00 à 17h00.

    • Comment puis-je payer la location ?

    • Comment puis-je payer la location?

      Cruise America requiert que tout les paiements soient effectués avec l'une des principales cartes de crédit. Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et, aux États-Unis seulement, Discover Card. Cette politique de paiement est très stricte et il n'y a aucune exception.

    • Des assurances sont-elles fournies avec la location ?

    • Des assurances sont-elles fournies avec la location?

      Pour votre tranquillité d'esprit pendant votre voyage, les locations de Cruise America incluent des assurances dans trois secteurs, au-delà des assurances automobile minimales contre les tiers requises par la loi. Les détails sont inclus dans le contrat de location. Une description de l'assurance est donnée ci-dessous

      • L'assurance-responsabilité supplémentaire (SLI) vous fournit une assurance-responsabilité supplémentaire jusqu'à 1 000 000$ pour les locations aux États-Unis (non valide au Mexique).
      • La responsabilité jusqu'à seulement 1000$ par occurrence pour perte ou endommagement du véhicule à condition de vous conformer aux modalités et conditions du contrat de location, de rendre compte promptement en cas d'accident des dommages au véhicule, et d'éviter les usages interdits du véhicule.
      • Plan de remboursement des dépenses jusqu'à 3000$ en cas de panne mécanique requérant des temps de service.
    • Quel est le coût du millage ?

    • Quel est le coût du millage?

      Une charge estimée de millage s'appliquera à votre location. La charge sera par nuit, basée sur 100 milles pour une location locale et 250 milles pour une location aller simple. Le tarif est de 32¢ par mille/km. À la fin de la location, vous serez remboursé pour toutes les charges excessives de millage, ou vous serez facturé au taux de 32¢ pour les milles/km additionnels au-dessus du millage estimé. Cruise America réserve le droit de modifier la charge estimée de millage en fonction du type de location.

      Au Canada, la charge par nuit sera de 160 kilomètres pour une location locale et de 400 kilomètres pour une location aller simple. Le tarif est de 32¢ par km.

    • Y a-t-il un coût pour le générateur ?

    • Y a-t-il un coût pour le générateur?

      Oui. La charge pour le générateur est de 3$ par heure, telle que déterminée par un compteur horaire installé. Vous pouvez économiser sur ces dépenses en restant dans des lieux qui ont des raccordements électriques et en ne laissant pas le générateur en marche quand vous n'êtes pas dans le véhicule. La plupart des autocaravanes basées aux États-Unis et les autocaravanes de grande taille au Canada sont équipées de générateurs. Le générateur est seulement nécessaire pour la climatisation, le four à micro-ondes et les prises électriques. Un générateur n'est pas nécessaire pour le fonctionnement normal du véhicule et est sujet à une interruption fréquente de service.

    • Quels dépôts sont requis ?

    • Quels dépôts sont requis?

      Sur confirmation, un acompte de réservation de 300$ est pris sur votre carte de crédit. Ce dépôt sera déduit de vos frais de location. Un dépôt de sécurité minimal de 500$ et les frais de location estimés sont payables au départ par carte de crédit. Les chèques personnels et les cartes de débit sans le logo Visa ou MasterCard ne sont PAS acceptés. Pour certaines applications de location (exemples: Burning Man, Bonnaroo), les dépôts peuvent être augmentés à la seule discrétion de Cruise America. Les dépôts par carte de crédit sont prélevés au départ. En cas de paiement des frais de location estimés par des moyens autres que par carte de crédit, un dépôt minimal de 1000$US (1500 CAD) est requis au départ. Lors du retour, tous les suppléments, le cas échéant, sont équilibrés contre le dépôt de sécurité, et un crédit ou un chèque est issu pour couvrir le remboursement.

      Notice: Le paiement à l'avance des frais de location estimés peut être requis intégralement à l'avance pour certains événements de location spéciaux, tels que les festivals de musique, les courses automobiles et les rassemblements dans des régions éloignées, à la seule discrétion de Cruise America.

    • En dehors des frais de location, y a-t-il d'autres frais à ma charge ?

    • En dehors des frais de location, y a-t-il d'autres frais à ma charge?

      Il y a la taxe sur les frais de location et les trousses que vous commandez. Les frais de générateur sont de 3$ par heure et seront collectés au retour de la location. Le client convient qu'il rendra l'unité dans la même condition qu'il l'a reçue (à l'exclusion de l'usage normal). Une charge de 250$ sera facturée si l'intérieur du véhicule n'a pas été nettoyé. Les dommages ou pertes d'équipement seront payés par le loueur. Le réservoir de stockage doit être vidé avant le retour du véhicule ou être sujet à une charge additionnelle de vidange allant jusqu'à 50$.

    • Pouvons-nous nous rendre en aller simple à notre destination ou devons-nous faire un aller-retour ?

    • Pouvons-nous nous rendre en aller simple à notre destination ou devons-nous faire un aller-retour?

      Les réservations aller simple sont disponibles entre la plupart des centres de location uniquement, sur réservation à l'avance, et elles sont sujettes à la disponibilité et à certaines restrictions.

      Les suppléments aller simple peuvent être augmentés ou diminués en fonction du lieu de prise ou de retour, des dates et de la disponibilité du véhicule. Sur confirmation, l'acompte de réservation de 300$ n'est pas remboursable.

    • Qu'en est-il des accommodations pour les loueurs ayant des besoins spéciaux ?

    • Qu'en est-il des accommodations pour les loueurs ayant des besoins spéciaux?

      À Cruise America, nous faisons notre possible pour garantir que l'expérience de location de tout le monde soit aussi facile, sûre et exempte de stress que possible. C'est pourquoi nous fournissons une gamme complète de produits et de services pour nos conducteurs ou passagers atteints d'incapacités. Nos passagers malvoyants peuvent voyager sans soucis; faire simplement une réservation à l'avance, arriver avec un conducteur qualifié d'au moins 25 ans (21 avec une surtaxe) et vous êtes prêt à partir.

      Il n'y a aucune surcharge de bas âge pour les loueurs atteints d'une incapacité quand le loueur avec l'incapacité ou le conducteur autorisé est âgé de plus de 25 ans. Si le loueur avec l'incapacité et le conducteur autorisé sont tous les deux âgés de moins de 25 ans, une surcharge de bas âge s'appliquera.

      Les services suivants sont disponibles dans certaines agences pour nos conducteurs et passagers atteints d'incapacités.

      • Commandes manuelles - Permet aux conducteurs d'accélérer ou de freiner à l'aide d'un dispositif à contrôle manuel.
      • Lectra-Aid Coach Lift® - Des véhicules équipés d'un dispositif de levage sont disponibles pour la location dans certains lieux pour les clients atteints d'incapacités
      • Pour assurer la disponibilité, les produits et les services doivent être réservés soixante (60) jours à l'avance en appelant sans frais notre coordonnateur de services d'incapacité au 1.800.238.9960 Poste 330.
    • Quel millage pourrons-nous avoir ?

    • Quel millage pourrons-nous avoir?

      Le millage dépend de la taille de l'autocaravane et des conditions de conduite. En général, vous obtiendrez entre 7 et 13 milles par gallon (entre 3 et 6 kilomètres par litre). Aucune garantie n'est offerte relative au millage et à la capacité du réservoir de carburant. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les taux de consommation de carburant. Tous les ravitaillements en essence et en propane pendant le voyage sont à la charge du client.

    • Est-ce que j'ai besoin d'un permis de conduire spécial pour conduire une autocaravane ?

    • Est-ce que j'ai besoin d'un permis de conduire spécial pour conduire une autocaravane ?

      Vous devez simplement être âgé de 25 ans ou plus, posséder un permis de conduire valide et une des principales cartes de crédit. Aucun endossement particulier n'est nécessaire. Les permis provisoires ne sont pas acceptés. Les conducteurs autorisés entre 21 et 24 ans peuvent conduire une autocaravane sur paiement d'une surcharge de 25$/jour. Dans certains cas, le crédit et des références d'emploi ou un passeport étranger sont requis avant la location et seront vérifiés. Tous les conducteurs doivent être présents et listés sur le contrat de location; ils doivent signer le contrat de location et ils seront liés par les modalités et conditions du contrat de location lors de la prise du véhicule.

    • Quand puis-je prendre ou retourner l'autocaravane ?

    • Quand puis-je prendre ou retourner l'autocaravane?

      L'heure de départ du véhicule est normalement entre 13h00 et 16h00. L'heure de retour du véhicule est normalement entre 9h00 et 11h00 uniquement. Les retours après 11h00 peuvent être sujets à des frais de retour en retard de 25$ par heure.

      Veuillez contacter votre centre de location de départ le jour avant la date du départ pour planifier l'heure de prise.

    • Que se passe-t-il si je retourne le véhicule après la date due ?

    • Que se passe-t-il si je retourne le véhicule après la date due?

      Le véhicule est en retard après 11h00 à la date du retour. Un supplément de 25$ par heure sera facturé pour chaque heure où vous êtes en retard. Veuillez informer le centre de location si vous allez être en retard au retour.

    • Est-ce que je peux modifier une réservation ?

    • Est-ce que je peux modifier une réservation?

      Un changement de réservation peut entraîner un ajustement de tarif en fonction des tarifs en vigueur au moment du changement. Vous pouvez effectuer un changement gratuit par réservation. Les changements additionnels sont sujets à une charge de traitement de 25$ par changement. Lors du départ, votre acompte de réservation est crédité à la charge totale de paiement à l'avance. Désolés, mais vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne.

    • Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?

    • Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation?

      Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 4 jours ouvrables avant la date de prise et votre acompte de réservation vous sera remboursé. En cas de notification plus tardive, et pour toutes les annulations de réservations aller simple, vous perdrez votre acompte de réservation. Désolés, mais vous ne pouvez pas annuler votre réservation en ligne.

    • Est-ce que l'autocaravane est équipée de casseroles ?

    • Est-ce que l'autocaravane est équipée de casseroles?

      Non, mais nous louons 2 types d'options pour la literie et les ustensiles de cuisine. (Réservations à l'avance requises)

      • La trousse personnelle coûte 50$ par personne, pour la durée du voyage. Elle inclut un sac ou un édredon de couchage, un oreiller, une taie d'oreiller, un drap, une serviette de bain, un gant de toilette et un torchon. Tous les articles doivent être rendus à la fin du voyage.
      • La trousse d'approvisionnement du véhicule coûte 100$ par véhicule, aussi pour la durée du voyage. Elle inclut lampe-torche, ouvre-boîte, balai, raclette, cuillère à légumes, fourchette à légumes, tasses de café, gobelets, vaisselle, bols à soupe, couverts, théière, passoire, bol à mélanger et une batterie de cuisine. Tous les articles doivent être rendus à la fin du voyage.
    • Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans les autocaravanes ?

    • Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans les autocaravanes?

      Les animaux domestiques sont les bienvenus chez Cruise America. Le client convient de nettoyer toute trace de l'animal et de rendre l'unité dans la même condition que reçue, ou d'être sujet à un supplément de nettoyage allant jusqu'à 250$.

    • Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui peuvent être passagers dans l'autocaravane ?

    • Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui peuvent être passagers dans l'autocaravane?

      L'autocaravane Compact peut embarquer une famille de 3 personnes, l'autocaravane Standard peut embarquer une famille de 5 personnes, et la Large peut embarquer une famille de 7 personnes au maximum pour le voyage.

      Cruise America veut que vous ayez des vacances agréables et sûres. Une partie de cette expérience est de louer le véhicule adéquat pour répondre à vos besoins.

      Nous savons que nos clients utilisent nos véhicules pour beaucoup de raisons. Quelques exemples:

      • En tant que moyen de transport confortable sans y coucher.
      • En tant que « chambres à coucher de secours » stationnaires.
      • Pour hospitalité sur site lors d'événements spéciaux tels que les courses automobiles.
      • En tant que bureaux mobiles.

      Les usages possibles sont aussi nombreux que vos besoins.

      En plus des nombreux usages, il y a une myriade d'ordonnances fédérales,étatiques et locales qui peuvent limiter l'usage ou être en conflit.

      Pour finir, aucune norme universelle ne s'applique aux véhicules récréatifs.

      Nous comprenons la confusion que ces situations créent. Par conséquent, Cruise America recommande ce qui suit:

      • Ne dépassez jamais la capacité maximale indiquée dans le véhicule que vous utiliserez. La capacité maximale inclut le véhicule, tous les fluides, tous les occupants et leur équipement.
      • Tous les passagers doivent utiliser les ceintures de sécurité fournies. Le nombre total de ceintures de sécurité varie selon le véhicule et le plan du véhicule que vous utilisez.
      • Des sièges de sécurité pour enfants doivent être utilisés là où applicable. L'installation et l'utilisation de ces sièges doit suivre les recommandations du fabricant.
      • Les zones élevées conçues seulement pour dormir ne doivent pas être occupées pendant que le véhicule est en mouvement.
      • Le véhicule doit être correctement sécurisé avant le voyage. Ceci inclut de fermer les portes à clé et, le cas échéant, un verrouillage total si applicable. Rangez la marche d'entrée et sécurisez les compartiments extérieurs.

      Nous vous demandons d'exercer bon jugement et prudence dans vos décisions.

      Vous êtes requis de vous conformer aux lois applicables

    • Pouvons-nous laisser nos bagages au lieu de location ?

    • Pouvons-nous laisser nos bagages au lieu de location?

      Souvent ceci n'est pas un problème, mais vérifiez quand même auprès de votre centre de location. Tout ce que vous laissez au centre de location est à votre propre risque.

    • Sommes-nous autorisés à voyager au Canada (ou vice versa) ?

    • Sommes-nous autorisés à voyager au Canada (ou vice versa)?

      Les VR enregistrés aux États-Unis peuvent entrer au Canada et retourner aux États-Unis, et les VR enregistrés au Canada peuvent entrer aux États-Unis et retourner au Canada sans problème. Les locations aller simple entre les deux pays ne sont pas autorisées. On ne permet pas aux résidants canadiens de louer aux États-Unis un véhicule enregistré aux États-Unis et d'entrer au Canada. La résidence est basée sur celle du loueur principal.

    • Est-ce que je peux remorquer ma voiture ou mon bateau derrière l'autocaravane ?

    • Est-ce que je peux remorquer ma voiture ou mon bateau derrière l'autocaravane?

      Nous autorisons le remorquage avec toutes les tailles de nos autocaravanes. Les autocaravanes sont seulement équipées d'un attelage récepteur ; vous devez donc fournir votre propre barre de remorquage. En aucun cas ne sont fournis appareil de remorquage ou service d'attelage. Le client doit déclarer l'intention de remorquer avant le départ et garantir que le poids de remorquage est dans les limites de poids de 2500 livres. Une charge quotidienne de remorquage sera imposée. Cruise America ne fournit en aucun cas une assurance collision ou responsabilité civile pour les dommages à l'objet remorqué ou pour dommages à des tiers causés par l'objet remorqué.

    • Est-il possible de voyager pendant l'hiver dans les régions les plus froides ?

    • Est-il possible de voyager pendant l'hiver dans les régions les plus froides?

      Oui, cependant, dans les régions à hivers rudes, nos autocaravanes sont aménagées pour l'hiver approximativement de la mi-octobre à la fin mars. Ceci signifie que nous avons complètement vidangé les réservoirs d'eau et de stockage. Ceci empêchera les réservoirs et les tuyaux de geler et d'éclater. Si vous choisissez de faire supprimer l'aménagement d'hiver de votre autocaravane (de sorte que vous puissiez utilisez l'évier, la douche et les toilettes), cela peut coûter jusqu'à 40$. Vous devrez faire très attention si vous voyagez dans une autocaravane non aménagée pour l'hiver par temps frigide. Vous devrez faire marcher le chauffage en tous temps pour protéger les réservoirs et les tuyaux contre le gel; dans des cas extrêmes, vous devrez mettre de l'antigel VR dans les réservoirs d'eau et de stockage (en faisant ainsi, vous ne pouvez plus utiliser aucun des circuits d'eau). Si les tuyaux ou les réservoirs sont endommagés par le gel, cela sera considéré comme des dommages par négligence et vous serez responsables du plein coût de toutes les réparations. Si vous avez d'autres questions sur les politiques de location pendant l'hiver, veuillez contacter le centre de location de départ de votre voyage. Ils pourront vous fournir toutes les informations nécessaires.

    • Y a-t-il des endroits où nous ne pouvons pas prendre l'autocaravane ?

    • Y a-t-il des endroits où nous ne pouvons pas prendre l'autocaravane?

      Oui. Les assurances ne sont pas valides si des problèmes surviennent dans les secteurs suivants et toutes les dépenses de rétablissement sont à la charge du loueur. Les violations de ces restrictions annulent les exonérations en cas de dommages et le loueur sera tenu pour responsable de tous les dommages du véhicule, y compris les pneus, les frais de remorquage et autres dépenses connexes en raison d'une panne liée à l'utilisation dans ces secteurs.

      Alaska, Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Terre-Neuve
      Les déplacements sur toutes les routes publiques et/ou numérotées sont autorisés. Les déplacements sur les routes non publiques, les routes de campagne non pavées, les sentiers et autres voies similaires - généralement appelées chemins forestiers, ou sur n'importe quelle surface soumettant le véhicule à des dommages ou à des risques routiers déraisonnables, sont interdits. Nous réservons le droit de limiter les voyages, en fonction de l'état actuel des routes.

      Vallée de la mort
      Les véhicules peuvent être utilisés avec des PRÉCAUTIONS EXTRÊMES dans la Vallée de la mort et autres secteurs désertiques pendant les mois de juillet et août. Pendant l'été, les loueurs visitent ces secteurs à leur propre risque et Cruise America ne pourra être tenu pour responsable de la récupération du véhicule et autres charges extraordinaires. Pendant certaines périodes, ces secteurs ne sont pas habitables et peuvent poser un danger au conducteur et aux passagers.

      Manhattan
      En raison des restrictions relatives à la hauteur des véhicules, au propane et au stationnement, les véhicules contenant du propane ne sont pas autorisés à Manhattan et ne sont pas autorisés à passer dans les tunnels souterrains ou sous-marins.

    • Est-ce que l'eau du réservoir de l'autocaravane est potable ?

    • Est-ce que l'eau du réservoir de l'autocaravane est potable?

      Non, nous ne le recommandons pas. Il est difficile de savoir si l'eau est potable quand vous remplissez le réservoir dans divers endroits. Nous vous recommandons d'utiliser de l'eau en bouteille pour boire et faire cuire. L'eau du réservoir est bonne pour se laver et se baigner.

    • Que faire si l'autocaravane tombe en panne ?

    • Que faire si l'autocaravane tombe en panne?

      Cruise America fournit aux voyageurs une ligne d'assistance sans frais 24h/24 pour vous aider à repartir aussitôt que possible.

    • Y a-t-il un porte-vélo ?

    • Y a-t-il un porte-vélo?

      Non. Demandez au centre de location où vous prenez votre véhicule, certains en ont à louer ou pourront suggérer un endroit pour les louer.

    • Pouvez-vous venir me chercher / me déposer à l'aéroport ?

    • Pouvez-vous venir me chercher / me déposer à l'aéroport?

      Vous devez prévoir votre propre moyen de transport depuis et vers l'aéroport. Le centre de location où vous prenez votre véhicule pourra vous recommander des options de transit.

    • Que se passe-t-il si le véhicule que j'ai réservé est indisponible ?

    • Que se passe-t-il si le véhicule que j'ai réservé est indisponible?

      Nous ferons tout notre possible pour fournir au client le modèle demandé. Nous réservons le droit de substituer des modèles de catégorie similaire ou plus élevée. Si un modèle de catégorie inférieure est offert et accepté, la responsabilité sera limitée au remboursement de la différence de prix entre le modèle payé et le modèle pris.

    • Le client est-il responsable d'un entretien quelconque de l'autocaravane ?

    • Le client est-il responsable d'un entretien quelconque de l'autocaravane?

      Le client a la responsabilité de vérifier l'huile du moteur, les fluides et le niveau du liquide réfrigérant à chaque ravitaillement en carburant, ainsi que de signaler immédiatement toute panne mécanique. Des instructions et les procédures de remboursement de dépenses d'entretien sont fournies à la location. Les clients peuvent être tenus pour responsables des dommages mécaniques dus à la négligence dans l'opération du véhicule ou au manque d'avoir effectué l'entretien normal.

    • Est-ce que je peux avoir une copie à l'avance du contrat de location de ma location ?

    • Est-ce que je peux avoir une copie à l'avance du contrat de location de ma location?

      Les prix, les règles et les conditions de location sont sujets à changement sans avis préalable. Les locations sont sujettes aux modalités et conditions du contrat de location, dont une copie est disponible en écrivant à

      Cruise America
      11 West Hampton Avenue
      Mesa, AZ 85210.
    • Combien coûte un séjour dans les terrains de camping ?

    • Combien coûte un séjour dans les terrains de camping?

      Les tarifs des terrains de camping varient en fonction de la période de l'année et des équipements qu'ils offrent. En général, vous pouvez compter de payer entre 10$ et 50$ par nuit.